سوالات متداول

هر فردی با داشتن حداقل یک کارت بانکی عضو شبکه شتاب می تواند عضو باشگاه وفاداری آیریا شود. شما میتوانید با مراجعه به وبسایت باشگاه به آدرس www.ayria.club از قسمت عضویت نسبت به انجام مراحل آن اقدام یا با مراجعه به هر یک از مراکز طرف قرارداد باشگاه از طریق دستگاه کارتخوان آیریا به سادگی نسبت به انجام مراحل و عضویت در باشگاه اقدام نمایید. مدت زمان عضویت به صورت نامحدود می باشد که شما با یکبار ثبت نام و تکمیل عضویت خود به صورت نامحدود مطابق با طرح ثبت نامی انتخابی از مزایای مربوطه استفاده می نمایید. برای اطلاع از جزییات طرح های عضویت آیریا می توانید به صفحه طرح های آیریا در وبسایت باشگاه مراجعه فرمایید.
خدمات متنوع باشگاه آیریا برای اعضای خود شامل تخفیف لحظه ای بر روی خرید کالا و خدمات از مراکز طرف قرارداد به ساده ترین روش صرفاً با داشتن یک کارت بانکی، کسب امتیاز توسط اعضا با توجه به فعالیت باشگاهی ایشان، امکان خرجکرد امتیازات کسب شده توسط اعضا، کیف پول الکترونیکی برای اعضای باشگاه، بیمه عمر و تامین آتیه، اعتبارسازی و ایجاد صندوق اعتباری برای ایشان می باشد.
باشگاه آیریا سه طرح برای اعضای خود شامل طرح های طلایی، ستاره و کهکشان دارد که با عضویت در هر یک از این طرح ها از مزایایی برخوردار می گردید که بسته به طرح مربوطه، درصد تخفیف و مزایای آن نظیر بیمه عمر و آتیه متفاوت می باشد. بیشترین مزایا مربوط به طرح کهکشان است که عضو با پرداخت ۹۹ هزار تومان یکبار برای همیشه می تواند از مزایای بی نظیر آن بهره مند گردد. اعضای باشگاه هر لحظه که اراده کنند می توانند عضویت خود را ارتقاء داده و از مزایای طرح مربوطه بهره مند شوند.
عضو پس از عضویت در طرح کهکشان و واریز مبلغ عضویت مربوطه و تکمیل اطلاعات هویتی خود در پروفایل کاربری در وبسایت باشگاه، وارد پروسه بررسی و صدور بیمه نامه می شود و نماینده شرکت بیمه با عضو تماس گرفته و پس از کسب اطلاعات اولیه به صورت تلفنی و صدور بیمه نامه، با ایشان هماهنگی های لازم را جهت مراجعه حضوری و تقدیم قرارداد بیمه نامه انجام خواهد داد. کارشناسان امور مشتریان و مرکز تماس باشگاه آیریا نیز در ساعات اداری پاسخگوی سوالات اعضا در خصوص امور بیمه نامه و دیگر موارد هستند. مزایای بیمه عمر و آتیه شامل تامین سرمایه و پس انداز برای آتیه خود و خانواده، ایجاد پشتوانه مالی برای دوران بازنشستگی، پوشش های تکمیلی در صورت فوت و یا از کار افتادگی فرد، پوشش هزینه های پزشکی در اثر حادثه، معافیت از پرداخت حق بیمه، پرداخت غرامت از کار افتادگی دائم و کلی، بیماری های خاص، بیمه آتش سوزی منزل مسکونی، معاف از مالیات، پرداخت سود مشارکت در منافع علاوه بر سود تضمین شده، دریافت وام از محل اندوخته بیمه، اعطای پوشش درمان تکمیلی جهت هزینه های بیمارستانی و ... می باشد.
اعضای باشگاه وفاداری آیریا با مراجعه به وب سایت باشگاه می توانند از مراکز طرف قرارداد باشگاه که در اصناف و دسته بندی های دوازده گانه بر حسب ماهیت کالا یا خدمات دسته بندی شده اند، مطلع شوند. ضمناً در اپلیکیشن موبایل آیریا نیز اعضا، هم به صورت دستی می توانند نسبت به جستجوی مراکز طرف قرارداد و پذیرندگان اقدام نمایند و هم با فعالسازی لوکیشن اپلیکیشن مراکز نزدیک خود را مشاهده و از خدمات ایشان مطلع شوند.
عضو با ورود به پروفایل کاربری خود می تواند کلیه گزارشات فعالیت های باشگاهی خود را اعم از مراکز مراجعه شده، تراکنش های انجام شده، تعداد دفعات خرید های باشگاهی، امتیازات کسب شده، شارژ صندوق اعتباری، شارژ بیمه عمر و آتیه و موجودی کیف پول الکترونیکی خود را مشاهده نماید.
پس از انجام مراحل عضویت و خوشامدگویی به باشگاه آیریا ، عضو می تواند با نام کاربری و رمز عبور خود وارد پروفایل کاربری خود شود و از طریق گزینه افزودن کارت بانکی نسبت به تعریف کارت بانکی عضو شتاب خود اقدام نماید. کارت های بانکی قابل قبول در باشگاه، کلیه کارت های بانکی صادره از بانک های کشور که عضو سامانه شتاب هستند می باشد. ضمناً هیچگونه محدودیتی در خصوص تعداد کارت بانکی تعریف شده توسط عضو در باشگاه آیریا وجود ندارد و کلیه اعضا می توانند به دلخواه هر تعداد کارت بانکی فارغ از بانک صادرکننده را در پروفایل کاربری خود تعریف نمایند.
بله، شما می توانید کارت بانکی اعضای خانواده و یا دوستان خود را در پروفایل خودتان ثبت نمایید و از این بابت محدودیتی وجود ندارد. نکته مهم در این مورد این است که شما برای ثبت نام کارت بانکی می بایست از طریق درگاه امن بانکی که کاملاً امن و رمزگذاری شده است اقدام نمایید و جهت احراز اطلاعات امنیتی کارت میبایست به رمز دوم کارت و کد CCV2 و تاریخ انقضای کارت آن دسترسی داشته باشید. شاخص اصلی احراز هویت در سامانه داشتن این اطلاعات است که با داشتن آن می توانید به صورت امن کارت را ثبت نمایید.
کلیه اعضای باشگاه تا لحظه پرداخت وجه هیچ گونه نیازی به معرفی خود به مرکز طرف قرارداد ندارند و صرفاً بعد از استفاده از خدمات مرکز طرف قرارداد و یا خرید کالا در هنگام پرداخت به فرد مسئول اعلام می نمایید که عضو باشگاه آیریا هستید و مرکز طرف قرارداد موظف به ارائه خدمات پرداختی مربوطه و انجام فرآیند پرداخت از طریق زیرساخت های پرداختی نظیر کارتخوان آیریا می باشد.
شما با استفاده از خدمات مراکز طرف قرارداد و یا خرید کالا و خرجکرد خود در سامانه آیریا امتیازاتی بدست می آورید که جزییات این امتیازات در پنل کاربری عضو موجود می باشد و با مراجعه به پنل خود و همچنین صفحه اختصاصی هر پذیرنده می توانید از جزییات امتیازاتی که در صورت مراجعه به این مراکز شامل حال شما می گردد مطلع شوید. امتیازات کسب شده در باشگاه قابلیت خرجکرد درون باشگاه و مراکز طرف قرارداد را داشته و معادل اعتبار ریالی است که به روش های متنوعی امکان خرجکرد، مبادله با دیگر اعضا، شارژ کیف پول الکترونیکی، شركت در برخی جشنواره ها و ... را دارد.
پس از ثبت نام در آیریا، به هر یک از اعضا، کد کاربری منحصربفردی اختصاص داده می شود که هر عضو با به اشتراک گذاری این کد کاربری به عنوان معرف به دوستان خود و در صورت ثبت نام اعضای جدید از این طریق از مزایایی برخوردار می شوند که یکی از این مزایا، دریافت پاداش نقدی از محل حق عضویت عضو جدید و یا کسب امتیاز می باشد. هر عضو که مشترک طرح ستاره یا کهکشان باشد با معرفی ده نفر به آیریا و کسب پاداش نقدی عملاً حق عضویت خود را که آن هم یکبار برای همیشه بوده است را دریافت می کند. ضمناً فرد معرفي شونده نيز همانند معرف از اين پاداش نقدي بهره مند مي گردد.
در صورتی که هر گونه سوال و یا مشکلی در خصوص خدمات باشگاه، مراکز طرف قرارداد، جزییات طرح ها، مزایای عضویت و هر مورد دیگری داشتید می توانید با شماره های مندرج در وبسایت با مرکز تماس مشتریان آیریا تماس حاصل کنید و کارشناسان ما پاسخگوی سوالات شما عزیزان خواهند بود. در خصوص مشکلات فنی و یا مغایرات نیز می توانید با مراجعه به پنل کاربری خود در قسمت مربوطه نسبت به درج تیکت و اعلام مشکل اقدام فرمایید و همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس حاصل کرده و تا رفع مشکل در کنار شما خواهند بود.
خیر، هیچگونه محدودیتی در استفاده از خدمات باشگاه برای اعضای محترم خانواده آیریا وجود ندارد و شما می توانید به دفعات و بر حسب تمایل خود از کلیه خدمات باشگاه استفاده نمایید. با آیریا بی نهایت زندگی کنید.
ماهیت بیمه های عمر و آتیه فارغ از مزایای هر شرکت بیمه طرف قرارداد مانند یک صندوق اعتبار، صندوق پس انداز و یا یک حساب سپرده بانکی است. آیا شما به صرف داشتن یک سپرده بانکی در صورت امکان برای افتتاح سپرده جدید خود را از این امر محروم می کنید؟ قطعاً خیر. و آیا اگر فرصت جدیدی برای شما به وجود بیاید که از محل خرجکردهای روزمره و ماهیانه خود، پس انداز و تامین آتیه ای برای خود و خانواده خود ایجاد کنید آیا از آن صرف نظر خواهید کرد؟ باز هم قطعاً خیر. صرف داشتن یک بیمه عمر منافاتی با عقد قرارداد جدید بیمه عمر دیگری ندارد و مضاف بر این، بیمه عمر و آتیه باشگاه آیریا به صورت کاملاً منعطف و مشتری پسند و با همکاری برترین شرکت های این صنعت در ایران جهت رفاه حال شما طراحی و پیاده سازی شده است که مزایای آن قابل چشم پوشی نیست.
مراکز طرف قرارداد آیریا به صورت مستمر پایش و در صورت نیاز و درخواست اعضا و همچنین بازخورد های کسب شده افزایش و یا کاهش می یابند. در صورتی که شما علاقه مند هستید که مراکزی را که محبوب شما هستند طرف قرارداد آیریا شوند می توانید به سادگی از طریق ابزارهای ارتباطی تعبیه شده در پنل کاربری خود نسبت به معرفی این مراکز به مدیریت دپارتمان مربوطه و معاونت بازاریابی اقدام نمایید و پس از بررسی های لازم در صورت احراز شرایط لازم این مراکز به جمع پذیرندگان طرف قرارداد باشگاه افزوده خواهند شد.
باشگاه آیریا صرفاً یک باشگاه مشتریان یا باشگاه وفاداری نیست. فلسفه وجودی آیریا این است که شرایطی را رقم بزند که همه افراد و ذینفعان در این خانواده بزرگ به سود برسند و شرایطی برد – برد برای همه رقم بخورد، خواه عضو باشد، خواه پذیرنده و خواه باشگاه به عنوان مجری این فرآیند. برای هر یک از ذینفعان مزایای منحصر بفرد و متعددی پیاده سازی شده است که برای شما عضو گرامی، نهایت تلاش به عمل آمده است تا با زیرساختی هوشمند بر روی شبکه پرداخت بانکی، به صورت لحظه ای و بدون هیچگونه زحمت، صرفاً با کارت بانکی خود خرید کنید، بدون چانه زنی و با حفظ کرامت فردی تخفیف مربوطه که حکم پاداش حضور شما در باشگاه آیریا و وجه تمایز اعضای باشگاه از افراد عادی است را دریافت کنید و از محل خرجکردهای روزانه و ماهیانه خود بتوانید ارزش افزوده ای برای آتیه خود رقم بزنید. وقتی نگاه مجریان باشگاه آیریا کسب سود و منفعت برای تمام ذینفعان باشد قطعاً این ساختار قابل اعتنا، اتکا و ستایش خواهد بود.
خدمات باشگاه آیریا در دوازده دپارتمان دسته بندی شده اند که تمامی نیازهای روزمره و متداول اعضا را پوشش می دهد که همچنین به صورت مداوم بهبود و گسترش می یابند. محدوده فعالیتی فعلی باشگاه آیریا شهر تهران است که در آینده نزدیک با توجه به اینکه زیرساخت ارتباطی و تبادلی در این سامانه بر روی شبکه پرداخت کشور می باشد و هیچگونه محدودیتی از بابت محدوده جغرافیایی ندارد در سایر شهرها و استان های کشور نیز رونمایی خواهد شد که به اطلاع عموم اعضا و مردم شریف ایران خواهد رسید.
شما پس از عضویت برای مدت زمان سه ماه صندوق بیمه خود را شارژ کرده اید و همچنین پس از عضویت می توانید بلافاصله بر حسب نیاز و تمایل خود از خدمات مراکز طرف قرارداد استفاده و از محل خرجکرد خود صندوق بیمه عمر و آتیه خود را به صورت خودکار و بدون نیاز به صرف وقت توسط شما، شارژ نمایید. در صورتی که در برهه ای از زمان از خدمات باشگاه استفاده ننمایید و بالطبع صندوق بیمه شما شارژ نشود، پیامکی جهت اطلاع شما ارسال می گردد و مدت زمانی برای فعالیت مجدد شما به صورت هوشمند توسط سیستم اعلام میگردد. در صورتی که سه ماه از امکانات سیستم استفاده نکنید قرارداد بیمه شما معلق می گردد که اعضا می توانند با تماس با مرکز تماس آیریا و واحد مشتریان نسبت به اعلام بازه زمانی عدم فعالیت خود اقدام نمایند و در این مورد، عضو می بایست به ازای هر ماه عدم فعالیت خود در باشگاه جهت جلوگیری از ابطال بیمه نامه خود از طریق پنل کاربری خود نسبت به واریز حداقل مبلغ شارژ ماهیانه بیمه عمر خود که هم اکنون مبلغ ده هزار تومان می باشد اقدام نماید. در صورت تعلیق و ابطال بیمه نامه عمر، با فعالیت مجدد عضو در باشگاه، بیمه نامه قبلی ملغی و می بایست بیمه نامه جدیدی صادر گردد که با راهکار فوق عضو می تواند در صورت مسافرت خارج از کشور و یا هر دلیل دیگری، نسبت به شارژ حداقل مبلغ مربوطه اقدام نماید.
عضو با مراجعه به پنل کاربری خود از طریق وب سایت باشگاه می تواند از منوی مربوط به کیف پول الکترونیکی خود و با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی این قسمت نسبت به شارژ کیف پول اکترونیکی خود و افزایش موجودی آن اقدام نماید.
عضو با مراجعه حضوری به مراکز طرف قرارداد می تواند اعلام نماید که مایل است از طریق صندوق اعتبار خود از خدمات مرکز مربوطه استفاده نماید و یا به صورت اعتباری کالا خریداری نماید و مبلغ مربوطه از محل صندوق اعتبار عضو پرداخت می گردد که عضو پس از آن می بایست نهایتاً ظرف مدت 45 روز نسبت به بازپرداخت مبلغ اقدام نماید.